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FAQ

Question fréquemment posées

Q: Pouvons nous apporter nos contenant ?

R: Absolument, vous pouvez apporter vos contenants pour le remplissage. Vos contenants doivent être vides et propres. Les contenants acceptés sont les contenants de verre, métal et de plastique lavable et les sacs de tissus.  Nous refusons les sacs de type ziploc, les sacs de papier et tout contenant sale, rouillé ou ébréché.
Pour les produits nettoyants, nous acceptons les contenants de marques diverses tant qu’ils sont bien rincés.

Vous n’avez pas vos contenants ? nous avons des pots de verre et des sac biodégradable.

 

Q: Est-ce que c’est plus cher ?

R: Non, nos prix sont compétitifs avec les épiceries traditionnelles, vous pouvez les consulter en ligne pour comparer. Nos produits sont haut de gamme, frais. et abordables.

 

Q: Comment faire pour devenir 0 déchet ?

R: Chez Renard bleu, nous avons tout ce qu’il vous faut pour réduire vos déchets. Il faut y aller un pas à la fois. nous avons une liste d’astuces ici.

 

Q: Comment fonctionnent les paniers de légumes ?

R:  À chaque semaine, vous avez jusqu’à dimanche 12h pour commander un panier de fruits et de légume sur le site web monrenardbleu.com ou encore en magasin. Les paniers sont prêts les jeudis. Ils contiennent une mélange de fruits et de légumes qui varient à chaque semaine. En fonction de la saison, nous y mettons des produits locaux et québécois.

 

Q: J’ai des allergies, est-ce que je peux magasiner chez vous?

R:  Lorsqu’un allergène est présent dans un produit, il est indiqué en gras sur l’étiquette. Cependant, nos produits sont offerts en vrac, malgré tous les efforts que nous faisons, la contamination croisée est possible.

 

Q: Les produits sont-ils remboursables?

R: Aucun produit alimentaire n’est remboursable ou échangeable pour des raisons de salubrité. Si vous avez un problème avec l’un de nos produits, contactez nous, il nous fera plaisir de trouver une solution.
Les produits non alimentaires peuvent être échanger ou remboursé selon le cas.

 

Q: Est-ce que vous livrez ?

R: Oui, nous livrons partout au Québec dès 75$ d’achat et livrons localement sans minimum d’achat. Vous pouvez consulter l’onglet Comment commander

 

Q: Avez vous des produits biologiques ou sans gluten ?

R: Oui, nous avons plusieurs options biologiques et sans gluten en magasin.
Nos produits biologiques sont certifiés Écocert ou Québec vrai, cependant, une fois qu’ils ont été manipulés et mis en vrac, ils ne conservent pas leur certification.

 

Q: Et les allergies ?

R: Si vous avez des allergies graves, il vous faudra faire preuve de jugement. Chez Renard Bleu, nous portons une attention toute particulière aux allergènes et utilisons des méthodes et des produits nettoyants adaptés. Lorsqu’ils sont présents dans le produit. ils seront inscrit en gras sur l’étiquette. Cependant, nous vendons du vrac, les produits ne sont pas scellés et peuvent avoir été mis en contact.

 

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